Termeni și condiții
TERMENI GENERALI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE DE PE WWW.WESTWING.RO
Următorii sunt Termenii și Condițiile noastre Generale de Afaceri (denumite în continuare "TCG"), pe care îi folosim ca bază pentru utilizarea magazinului online Westwing de pe site-ul www.westwing.ro. Prin plasarea comenzii dumneavoastră, acceptați următorii Termeni și Condiții Generale ale Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Germania (denumită în continuare "Westwing").
Acești TCG se aplică consumatorilor cu adresa de facturare în România care beneficiază de ofertele de pe site-ul nostru. Un consumator în sensul acestor TCG este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.
1. GENERALE ȘI DOMENIUL DE APLICARE
1.1 Westwing operează un magazin online pe site-ul www.westwing.ro.
1.2 Pentru a utiliza ofertele disponibile în magazin, persoanele trebuie să aibă vârsta de peste 18 ani.
1.3 În principiu, bunurile și serviciile vor fi vândute numai în cantități obișnuite pentru uz casnic.
1.4 Acești TCG se aplică tuturor contractelor încheiate prin intermediul site-ului www.westwing.ro, cu excepția cazului în care se aplică TCGB2B pentru antreprenori.
1.5 În cazul în care sunt specificate zile (lucrătoare) ca termene limită, acestea se înțeleg ca fiind toate zilele lucrătoare, cu excepția sâmbetelor, duminicilor și sărbătorilor legale.
2. UTILIZAREA WWW.WESTWING.RO ȘI ÎNREGISTRAREA
2.1 Atunci când plasați o comandă de bunuri, vi se va solicita să furnizați date cu caracter personal care vor fi colectate și prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate a Westwing. Se aplică clauza 19.
2.2 Sunteți responsabil pentru exhaustivitatea și acuratețea datelor. De asemenea, sunteți obligat să vă mențineți datele actualizate. În cazul în care există o modificare a datelor furnizate în timpul utilizării de către dumneavoastră a site-ului, trebuie să corectați informațiile cât mai curând posibil. Sunteți obligat să vă tratați parolele și orice alte date de acces în mod confidențial și să le protejați de accesul terților neautorizați.
2.3. În cazul în care orice conținut ilicit de pe site este raportat, Westwing își rezervă dreptul de a lua măsuri împotriva persoanei găsite răspunzătoare pentru acesta.
2.4. În contul dumneavoastră de client puteți vizualiza și, dacă este necesar, modifica comenzile deschise, recent trimise și/sau finalizate, precum și gestiona și stoca separat propriile date, vouchere, newslettere și notificări.
2.5 Vă puteți înregistra cu un singur cont de client în magazinul de pe site-ul www.westwing.ro și puteți opera cu un singur cont de client în același timp. În cazul în care Westwing detectează înregistrări multiple, Westwing le poate șterge, cu informarea prealabilă a clientului.
2.6 Este interzisă utilizarea site-ului www.westwing.ro sau a conținutului acestuia în scopuri ilegale sau abuzive sau în scopuri interzise de acești TCG. În special, nu este permisă perturbarea sau manipularea proceselor tehnice. În cazul unui comportament nejustificat sau al unor încercări de a obține avantaje nejustificate în detrimentul Westwing sau al altor clienți, Westwing își rezervă dreptul de a bloca contul clientului și de a nu accepta oferte.
2.7 Westwing își rezervă toate drepturile legale în ceea ce privește site-ul său și produsele care sunt reglementate de acești TCG, inclusiv de a exercita aceste drepturi la propria discreție și, de exemplu, de a emite avertismente, de a refuza comenzi, de a restricționa metodele de plată disponibile, de a suspenda sau de a înceta accesul la site-ul www.westwing.ro sau calitatea de membru sau de a elimina conținutul transmis în cazul în care sunt încălcate dispozițiile acestor TCG sau în cazul în care are loc un abuz de drepturi. Dreptul dumneavoastră de retragere în conformitate cu articolul 13 nu va fi limitat în niciun fel de măsurile menționate anterior. Cererile de despăgubire din partea Westwing rămân neafectate.
3. PĂRȚILE CONTRACTANTE, LIMBA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
3.1 Partea contractantă la încheierea contractelor pe site-ul www.westwing.ro este Westwing.
3.2 Site-ul https://www.westwing.ro/ funcționează atât în limba română, cât și în limba engleză. Contractele prin intermediul site-ului se încheie exclusiv în limba română.
3.3 Oferta de bunuri de pe site-ul www.westwing.ro nu este o ofertă contractuală obligatorie, ci poate fi modificată și trebuie înțeleasă ca o invitație fără caracter obligatoriu de a prezenta o ofertă (așa-numita "invitatio ad offerendum"). După ce produsele și serviciile selectate au fost plasate în coșul virtual de cumpărături și procesul de comandă electronică a fost finalizat, transmiteți o ofertă contractuală cu caracter obligatoriu din punct de vedere juridic prin plasarea unei comenzi pentru bunurile din coșul virtual de cumpărături, în acel moment, făcând clic pe butonul "Cumpără acum". După trimiterea ofertei dumneavoastră, veți primi un e-mail de la Westwing cu privire la primirea ofertei dumneavoastră. Acest e-mail din partea Westwing nu constituie o acceptare a contractului. Westwing este îndreptățit să nu accepte oferte. Dacă o comandă nu este onorată de Westwing, Westwing vă va informa imediat. Contractul este acceptat prin e-mail separat cu confirmarea expedierii sau confirmarea furnizării serviciului, dar nu mai târziu de momentul expedierii bunurilor.
3.4 Westwing stochează datele comenzii și vi le trimite prin e-mail după plasarea unei comenzi. Acest e-mail conține, de asemenea, o politică de anulare. De asemenea, puteți descărca în orice moment Termenii și Condițiile Generale la adresa https://www.westwing.ro/i/terms_and_conditions/. Dacă ați creat un cont de client înainte de a trimite comanda, puteți vizualiza întotdeauna datele comenzii în zona de autentificare. Acest lucru se aplică, de asemenea, comenzilor anterioare în conformitate cu obligațiile legale de păstrare a documentelor.
3.5 Procesarea comenzii și contactul se realizează în mod normal prin procesarea automată a comenzii sau prin e-mail. Trebuie să vă asigurați că adresa de e-mail pe care o furnizați pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de Westwing să poată fi primite la această adresă. În special, dacă utilizați filtre SPAM, trebuie să vă asigurați că toate e-mailurile trimise de Westwing sau de terțe părți însărcinate de Westwing să proceseze comanda dumneavoastră pot fi livrate.
4. PREȚURI ȘI COSTURI DE EXPEDIERE
4.1 Pentru comenzile de bunuri și servicii de pe site-ul www.westwing.ro, se aplică prețurile indicate pe pagina de detalii a articolului relevant în momentul comenzii. Prețurile sunt prețuri totale care includ TVA și ambalaj. Se adaugă costurile de livrare și, dacă este cazul, costurile unui serviciu de asamblare care poate fi rezervat suplimentar.
4.2 Prețurile Produselor din coșul virtual de cumpărături vor corespunde întotdeauna prețului curent de pe pagina de detalii a produsului. Aceasta înseamnă că prețul curent al produsului poate diferi de prețul la care ați adăugat produsul în coșul dvs. virtual de cumpărături. Atunci când adăugați un produs în coșul dvs. virtual de cumpărături, nu rezervați prețul afișat în acel moment. Prețul unui produs poate crește sau scădea între momentul în care îl adăugați în coșul dvs. virtual de cumpărături și momentul în care îl cumpărați efectiv.
4.3 Costurile de expediere sunt facturate separat pentru fiecare comandă și se bazează pe prețul indicat pe pagina de detalii a produsului. Acesta depinde, printre altele, de dimensiune, greutate și de metoda de expediere respectivă. Aceasta din urmă va fi predeterminată de Westwing și pusă la dispoziție pe pagina de detalii a produsului.
5. PLATĂ
5.1 Puteți plăti pentru bunuri și servicii - sub rezerva verificării solvabilității - prin una dintre următoarele metode de plată: Paypal, card de credit (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay (disponibil numai la comanda prin intermediul browserului web) și Klarna.
5.2 Westwing acceptă mai multe carduri de credit, în prezent: VISA și Mastercard, precum și American Express. Westwing va debita cardul dvs. de credit după primirea comenzii prin intermediul furnizorului nostru de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd (înregistrat în Irish Companies House sub numărul 3206488LH).
5.3 În cazul în care ApplePay sau GooglePay (numai pentru comenzile prin browser web) este selectat ca metodă de plată, plata va fi procesată de furnizorul nostru de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd (înregistrat în Irish Companies House sub numărul 3206488LH).
5.4 Dacă este selectată o metodă de plată oferită de PayPal, plata va fi procesată prin furnizorul de servicii de plată PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul R.C.S. Luxemburg B 118 349), sub rezerva Acordului de utilizare PayPal, disponibil la https://www.paypal.com/ro/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5.5 În cazul în care Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suedia (înregistrată în Registrul Comerțului suedez sub numărul: 556737-0431) este utilizată ca mijloc de plată, următoarele opțiuni de plată vă sunt disponibile dacă aveți ratingul de credit corespunzător: cumpărare în cont cu plată în termen de 30 de zile, plată în trei rate fără dobândă sau finanțare cu dobândă. În acest caz, Westwing cesionează creditul său către Klarna.
6. FACTURAREA
6.1 Prin acceptarea TCG, sunteți de acord ca Westwing să vă trimită factura prin mijloace electronice sau să o pună la dispoziția dumneavoastră prin mijloace electronice, în conformitate cu articolul 232 din Directiva 2006/112/CE a Consiliului și cu dispozițiile relevante din Codul Fiscal al României (Legea 227/2015) (cu modificările ulterioare).
6.2. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care datele dvs. nu sunt corecte în conformitate cu clauza 2.2 la momentul comenzii, nu mai putem emite o factură de corecție pentru a vă corecta datele după finalizarea comenzii.
7. VOUCHERE
7.1 Westwing oferă diferite tipuri de vouchere: Vouchere cadou și Vouchere de alocație:
7.1.1 Vouchere cadou
7.1.1.1 Voucherele cadou sunt vouchere care pot fi achiziționate din Magazin și utilizate numai la www.westwing.ro, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe voucher. Voucherul cadou vă va fi trimis prin e-mail după plasarea comenzii.
7.1.1.2 Voucherele cadou și soldurile rămase ale voucherelor cadou pot fi utilizate până la sfârșitul celui de-al treilea an după anul achiziționării voucherelor cadou.
7.1.1.3 Voucherele cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea de bunuri și servicii și nu pentru achiziționarea altor vouchere cadou.
7.1.1.4 Dacă prețul comenzii dvs. este mai mare decât soldul unui voucher cadou, puteți compensa diferența folosind metodele de plată oferite. În cazul în care prețul comenzii dvs. este mai mic decât soldul unui voucher cadou, puteți utiliza soldul rămas la următoarea dvs. comandă.
7.1.1.5 În cazul anulării unui contract, indiferent de motiv, prețul de achiziție va fi rambursat prin debitarea contului voucherului, precum și a mijloacelor de plată utilizate în plus, dacă este cazul.
7.1.1.6 Voucherul cadou este transferabil.
7.1.1.7 Voucherele pierdute, în special voucherele furate, nu vor fi rambursate. Westwing nu își asumă nicio responsabilitate pentru pierderea codurilor.
7.1.2 Vouchere de compensare
7.1.2.1 Voucherele de compensare sunt vouchere care nu pot fi achiziționate, ci sunt emise de Westwing, la discreția sa, ca formă de compensare, fără a implica recunoașterea vreunei obligații legale.
7.1.2.2 Se poate utiliza un singur voucher de compensare pentru fiecare comandă. Nu este posibilă rambursarea sau creditarea soldului rămas al unui voucher de compensare în cazul în care valoarea achiziției este mai mică decât valoarea voucherului.
7.1.2.3. Voucherul de compensare este netransferabil, nerambursabil și nu poate fi utilizat din nou dacă returnați bunurile sau serviciile plătite integral sau parțial cu voucherul în temeiul dreptului legal de retragere. Dacă returnați proporțional bunurile comandate, valoarea voucherului va fi distribuită proporțional între bunurile comandate, adică, în cazul returnării unor articole individuale, voucherul va fi creditat proporțional cu prețul bunurilor returnate și va expira proporțional cu valoarea bunurilor. În cazul în care un voucher este legat de o valoare minimă a comenzii, aceasta trebuie să fie atinsă și în cazul unei returnări parțiale a bunurilor, în caz contrar creditarea valorii voucherului nu se va mai aplica.
7.2 Westwing poate, în caz de suspiciune justificată de fraudă sau alte activități contrare legii sau condițiilor în legătură cu achiziționarea sau utilizarea unui voucher, să blocheze codul voucherului respectiv (de asemenea temporar) sau să refuze utilizarea (de asemenea temporar). În acest din urmă caz, aveți dreptul de a anula comanda.
7.3 Nu este posibilă plata valorii voucherului, nici transferul de valoare sau compensarea ulterioară pentru achizițiile deja efectuate, adică înainte de finalizarea procesului de comandă.
7.4 Voucherele menționate mai sus pot fi utilizate numai de către consumatori.
8. CONDIȚII DE LIVRARE ȘI EXPEDIERE
8.1 Livrările se vor efectua numai în România la adresa de livrare furnizată de dumneavoastră.
8.2 Termenele de livrare de bază vă sunt comunicate pe pagina de detalii a articolului respectiv.
8.3 Bunurile comandate vor fi trimise sub formă de colet sau prin curier, la discreția Westwing.
8.4 Westwing nu își asumă niciun risc de achiziție, în special nu în cazul unei achiziții generice. Westwing are doar obligația de a livra din stocul de bunuri sau din livrarea bunurilor comandate de la furnizori. Obligația de livrare a Westwing nu se aplică în cazul în care Westwing nu primește, nu primește complet sau nu primește la timp în ciuda unei tranzacții de acoperire existente cu furnizorul respectiv și nu este responsabil pentru aceasta, Westwing v-a informat fără întârziere și nu s-a convenit în mod expres asupra unui risc de achiziție separat. Plățile în avans vor fi rambursate de Westwing.
8.5. Westwing nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor sale în temeiul prezentului contract dacă și în măsura în care acest lucru se datorează apariției unui caz de forță majoră, cu toate că Westwing va face tot ce îi stă în putință pentru a minimiza consecințele unui astfel de eveniment.
Forța majoră înseamnă orice eveniment sau evenimente neprevăzute care, deși previzibile, sunt în afara controlului Westwing și al căror efect asupra executării contractului nu ar fi putut fi evitat prin eforturi rezonabile din partea Westwing. Aceasta include, fără a se limita la, război, condiții de război, revoltă, rebeliune, lovitură de stat militară sau civilă, insurecție, revoltă, răzmeriță, embargo, ordin guvernamental, incendiu, inundație, furtună, uragan sau alte fenomene meteorologice grave de amploarea unei catastrofe, cutremur, trăsnet, pandemie, epidemie, risc nuclear sau cauze similare care sunt în afara controlului Westwing și care fac ilegală, imposibilă sau impracticabilă din punct de vedere comercial executarea sau îndeplinirea obligațiilor reglementate de acești TCG. Dacă apare un caz de forță majoră, Westwing este obligat să vă informeze imediat. Westwing este exonerat de obligația sa de executare pe durata evenimentului. Termenele de livrare și de executare sunt prelungite în consecință. Dacă forța majoră durează mai mult de 8 săptămâni, Westwing și dumneavoastră sunteți îndreptățiți să vă retrageți din contract.
8.6 Dacă livrarea bunurilor eșuează din motive pentru care sunteți responsabil, Westwing vă va factura costurile unei noi livrări. Veți fi taxat pentru o nouă livrare chiar dacă prima livrare a fost gratuită pentru dumneavoastră. Vă vom informa cu privire la costurile suplimentare înainte de noua livrare și vom efectua livrarea numai cu acordul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că refuzul de acceptare nu constituie o exercitare valabilă a dreptului dumneavoastră de retragere și trebuie să fie declarat în mod expres către Westwing. Westwing își rezervă dreptul de a se retrage din contract dacă nu acceptați o nouă livrare în termen de 7 zile. În acest caz, Westwing va rambursa plățile deja efectuate de dumneavoastră. Acest lucru se aplică și în cazul în care vă exercitați valabil dreptul de retragere. În acest caz, vi se vor rambursa și costurile de expediere (expediere standard).
9. GARANȚIE, RĂSPUNDERE ȘI DAUNE DE TRANSPORT
9.1 Cu excepția cazului în care se prevede altfel în următoarele dispoziții, se aplică dispozițiile privind răspunderea legală pentru defecte. Ca atare, în caz de neconformitate, în măsura în care vă calificați drept consumator, aveți dreptul de a obține punerea în conformitate a bunului/bunurilor respective, de a beneficia de o reducere proporțională a prețului sau de a rezilia contractul, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
9.2. În cazul contractelor de livrare de bunuri uzate, se aplică următoarea restricție: Termenul de garanție pentru reclamațiile pentru defecte este de un an de la livrarea bunurilor.
9.3 Fără a aduce atingere dispozițiilor legale imperative și drepturilor legale de protecție a consumatorilor, răspunderea Westwing este limitată la cazurile de neglijență gravă sau de abatere intenționată din partea Westwing în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă.
9.4 Limitările și excluderile de răspundere menționate mai sus în temeiul clauzei 10.3 nu se aplică în măsura în care Westwing a ascuns în mod fraudulos defectul sau și-a asumat o garanție pentru bunuri.
9.5 În cazul în care bunurile sunt livrate cu deteriorări evidente ale ambalajului sau ale conținutului, vă rugăm să depuneți imediat o reclamație la compania de curierat respectivă și să contactați serviciul clienți al Westwing (service@westwing.ro). Notificarea nu are niciun efect asupra cererilor dumneavoastră de garanție.
10. GARANȚII
O garanție comercială suplimentară este disponibilă numai dacă este menționată și descrisă în mod explicit pe pagina de detalii a produsului.
11. DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece (14) zile, fără a oferi niciun motiv. Perioada de retragere este de paisprezece zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract prin intermediul unei declarații clare (de exemplu, o scrisoare sau un e-mail trimis prin poștă). Puteți utiliza următorul model de formular de retragere, care nu este obligatoriu:
B. Model de formular de retragere
(acest formular trebuie completat și trimis numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: (aici trebuie introduse numele societății, adresa completă și adresa de e-mail):
Vă informez/ informăm (*)prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri/ prestarea următoarelor servicii (*)
Comandate la data/primite la data (*)
Numele consumatorului (consumatorilor)
Adresa consumatorului (consumatorilor)
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie)
Data
Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Retragerea trebuie să fie trimisă la adresa:
prin poștă: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München, Germania
E-mail: service@westwing.ro
Tel:+49 32 221 854 061
12. CONSECINȚELE RETRAGERII
Dacă v-ați retras din contractul de cumpărare, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data la care am primit notificarea de retragere din contract. Pentru rambursare, vom utiliza aceleași mijloace de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres cu dumneavoastră. În niciun caz nu veți fi taxat pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când nu primim bunurile înapoi sau până când nu furnizați dovada că ați returnat bunurile, în funcție de condiția care este îndeplinită prima.
Trebuie să returnați bunurile imediat și, în orice caz, în termen de paisprezece (14) zile de la data la care ne-ați notificat cu privire la retragerea dumneavoastră din contract, la următoarea adresă. Adresa de returnare depinde de transportatorul care a livrat bunurile și este:
Parcel:
Westwing
Paketfach Int. Westwing 1
2005 Hagenbrunn
Manipulare cu 2 persoane:
Westwing ELC7
ul. Stachowska 17C
62-023 Robakowo.
Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înainte de termenul de paisprezece zile. Noi vom suporta costurile de returnare a bunurilor. Sunteți răspunzător numai pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile sau funcționarea acestora.
Dreptul de retragere nu există sau expiră pentru excepțiile menționate la art. 16 din OUG 34/2014.
13. DREPTUL VOLUNTAR DE RETURNARE PENTRU CONSUMATORI
13.1. Pentru toate achizițiile de bunuri, Westwing vă acordă un drept de retur voluntar pentru o perioadă totală de 30 de zile de la primirea bunurilor, suplimentar și independent de dreptul legal de retragere în conformitate cu secțiunea 12. Acest drept voluntar de returnare acordat de Westwing vă permite să vă retrageți din contractul de cumpărare chiar și după expirarea perioadei de retragere de 14 zile (a se vedea secțiunea 12) prin returnarea bunurilor către Westwing în termen de 30 de zile de la primire.
Cu toate acestea, dacă vă exercitați acest drept voluntar de returnare după expirarea perioadei de 14 zile pentru exercitarea dreptului legal de retragere, o condiție prealabilă pentru exercitarea dreptului voluntar de returnare este să returnați bunurile complete, nedeteriorate și în ambalajul original de vânzare. În caz contrar, Westwing își rezervă dreptul de a refuza returnarea. Vă atragem atenția asupra faptului că suportați riscul de transport atunci când returnați bunurile în cadrul dreptului de returnare voluntară. Dreptul voluntar de returnare nu se aplică în cazul achiziționării de vouchere cadou.
13.2 Rambursarea se va face în contul mijlocului de plată utilizat de dumneavoastră pentru efectuarea plății. În cazul în care debitul direct a fost selectat ca mijloc de plată, nu este necesar să se formuleze o obiecție în legătură cu aceasta.
13.3 Dreptul dumneavoastră legal de retragere (a se vedea Clauza 12) nu va fi afectat de îndeplinirea cerințelor prevăzute în prezenta Clauză 14 și va continua să se aplice indiferent de aceasta. Până la expirarea perioadei de exercitare a dreptului legal de retragere, se aplică numai condițiile legale enumerate în acesta. Acest drept de retur (voluntar) acordat prin contract nu limitează pretențiile dumneavoastră legale de garanție, care rămân nelimitate.
14. RAMBURSAREA COSTURILOR DE LIVRARE ȘI DE SERVICIU ÎN CAZ DE REZILIERE PARȚIALĂ
Dacă reziliați contractul numai pentru o parte din bunurile unei comenzi (reziliere parțială), Westwing vă va rambursa plățile pentru bunurile reziliate, inclusiv costurile de livrare și de asamblare (dacă nu au fost încă asamblate). Cu toate acestea, dacă (o parte din) costurile de livrare și asamblare ar fi fost suportate chiar dacă ați fi comandat numai bunurile pentru care nu ați anulat contractul, acestea sunt excluse din rambursare.
15. REZERVA DE PROPRIETATE
Bunurile rămân proprietatea Westwing până la efectuarea plății integrale.
16. SERVICII ȘI RECLAMAȚII
Satisfacția dumneavoastră este foarte importantă pentru noi. De aceea, încercăm întotdeauna să procesăm solicitările dumneavoastră cât mai rapid posibil și să vă contactăm după primirea feedback-ului. Pentru cererile de service, vă rugăm să contactați serviciul clienți Westwing:
Westwing GmbH Strada Moosacher nr. 88 80809 München
E-mail: service@westwing.ro
Tel: +49 32 221 854 061
17. EXONERARE DE RĂSPUNDERE PENTRU HIPERLINKURI
În măsura în care www.westwing.ro se referă la site-urile web ale altor furnizori prin hiperlinkuri, Westwing nu are nicio influență asupra conținutului acestora, nu le adoptă ca fiind ale sale și nu își asumă nicio garanție sau răspundere pentru conținutul lor. Furnizorul sau operatorul respectiv al paginilor este întotdeauna responsabil pentru conținutul paginilor. De îndată ce Westwing ia cunoștință de încălcări legale ale paginilor web ale altor furnizori, hiperlinkurile corespunzătoare de pe www.westwing.ro vor fi eliminate imediat.
18. PROTECȚIA DATELOR
Pentru toate întrebările referitoare la protecția datelor dumneavoastră, puteți consulta politica de confidențialitate a Westwing la https://www.westwing.ro/i/privacy_policy/.
19. DREPTURI DE UTILIZARE
Conținutul acestui site web, inclusiv text, grafică, fotografii, ilustrații, imagini, videoclipuri, sunete și software (denumit în continuare "material") este protejat prin drepturi de autor. Descărcarea sau utilizarea pentru uz privat este permisă. Nu este permisă publicarea, transmiterea, reproducerea sau orice altă utilizare a conținutului/materialului.
Toate drepturile de utilizare a materialului de pe www.westwing.ro aparțin Westwing sau partenerilor noștri. Este interzisă utilizarea materialului, sub orice formă, fără acordul scris expres al Westwing.
Toate mărcile comerciale utilizate pe site nu pot fi utilizate fără acordul prealabil scris al Westwing.
20. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR
Westwing GmbH nu dorește și nici nu este obligată să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj a consumatorilor.
21. MODIFICĂRI ALE TCG
Westwing își rezervă dreptul de a aduce modificări site-ului, regulilor, termenilor și condițiilor, inclusiv acestor termeni și condiții, în orice moment. Comanda dvs. va fi guvernată de termenii și condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii, cu excepția cazului în care o modificare a acestor termeni și condiții este impusă de lege sau de reglementările guvernamentale (caz în care acestea se vor aplica și comenzilor pe care le-ați plasat anterior).
22. DISPOZIȚII FINALE
22.1 Orice litigiu care decurge din sau în legătură cu utilizarea www.westwing.ro va fi guvernat exclusiv de legile din România, cu excepția conflictului de dispoziții legale.
22.2 În cazul în care orice dispoziție este nulă sau ineficientă, celelalte dispoziții rămân valabile. În locul dispozițiilor nule sau ineficiente, se vor aplica dispozițiile legale relevante.
Compania Westwing GmbH Moosacher Str. 88 80809 München
Statut: 30.07.2025